Participation

En 2025, la participation des entreprises à l’enquête annuelle menée par OPCO 2i est de 9 % (5 250 entreprises ont répondu, sur 57 000). Ce taux de réponse permet d’assurer une bonne fiabilité des résultats.

83 % d’entreprises satisfaites

La satisfaction globale progresse régulièrement depuis 2020, atteignant 83% en 2025 (+1 point par rapport à l’an passé), avec une augmentation des répondants se disant « très satisfaits » (+ 1%).

Le niveau de satisfaction reste élevé et stable pour toutes les prestations d’OPCO 2i : la relation avec les interlocuteurs (88% de satisfaction exprimée), l’offre de services (93 % de satisfaction exprimée) alors que les démarches effectuées auprès d’OPCO 2i gagnent un point (83 % de satisfaction exprimée).

La dynamique est particulièrement positive pour :

• La grande majorité des régions, incluant les DROM (11 sur 16 voient leur satisfaction globale s’améliorer)
• Les entreprises de 300 salariés et plus (87 % de répondants sont satisfaits, + 7 points). Les résultats sont stables pour les autres typologies d’entreprises.
• Les « grands comptes » (entreprises de plus de 2000 salariés), avec une augmentation de 7 points (97 %  des répondants sont satisfaits).

Axes de progrès

La réduction des délais de prise en charge et de règlement, un meilleur accès aux services pour les entreprises de moins de 11 salariés ou encore un plus grand choix de formations dans le catalogue 2i Actions Clés en Main, font partie des axes de progrès formulés. Tenant compte des besoins exprimés, OPCO 2i s’efforcera d’améliorer encore la satisfaction globale des entreprises de l’industrie bénéficiant de ses services.

OPCO 2i remercie chaleureusement les entreprises ayant participé à cette enquête.