Françoise Saget : évolution et formation vont de pair

Françoise Saget, une marque du groupe Rosa, est une entreprise créée en 1982 et basée en Bretagne dans le Morbihan Spécialisée dans le linge de maison, la lingerie de nuit et la décoration d’intérieur, elle compte 200 salariés, dont 90 % de femmes. La relation avec la clientèle est une priorité :« L’ensemble de nos opérations doit être accompli dans l’obsession de la qualité et de la satisfaction client. » déclare Stéphane Vigneron, directeur du site de production.

Former aux nouveaux usages clients

Avec le développement des ventes sur internet lors du premier confinement, il s’est avéré indispensable d’accélérer la formation des salariés. En effet, alors que 40 % des ventes ont désormais lieu via le site web www.francoisesaget.com,il a fallu que l’entreprise s’adapte à l’évolution des usages de la clientèle et du métier : réception des produits, expédition des colis, service client… autant de nouvelles compétences à acquérir.

Convention Relance Industrie et FSE

Pour ses projets de formation, l’entreprise peut compter depuis quelques années sur l’accompagnement de 2i Bretagne. « Grâce aux conseils de 2i Bretagne nous avons pu bénéficier du Plan de Relance Industrie. » déclare Elisabeth Briand, Responsable Ressources Humaines. Pour la réalisation de ses plans de formation, Françoise Saget bénéficie également de fonds FSE.

Former à la démarche écoresponsable

Le groupe, depuis toujours engagé dans les démarches écoresponsables, a signé la charte « engagement pour la réduction de l’impact environnemental du commerce en ligne », en 2021. « Une belle démarche, qui nécessitera des formations afin de s’assurer de la compréhension et de l’implication de l’ensemble des salariés », conclut Elisabeth Briand. 2i Bretagne sera bien sûr présent pour accompagner Françoise Saget dans cette évolution !